Perguntas Frequentes

A EMSURB (Empresa Municipal de Serviços Urbanos) é uma entidade pública de Aracaju responsável por:

• Gerir serviços urbanos essenciais.
• Realizar limpeza pública, manutenção de espaços verdes e fiscalização de ocupações irregulares.
• Gerenciar resíduos, transferir a organização e qualidade de vida na cidade.

• Coleta de lixo: domiciliar, comercial e de resíduos volumosos (móveis, eletrônicos).
• Paisagismo, pintura de guias.
• Poda de árvores em via pública e supressão de árvores.
• Limpeza Urbana: varrição, raspagem, limpeza de praias e canais.
• Manutenção de áreas públicas: roçagem, parques, praças e orlas.
• Gestão de feiras livres e mercados municipais.
• Fiscalização: comércio ambulante e publicidade irregular.
• Recolhimento de animais mortos em via pública e animais de grande porte soltos.
• Coleta seletiva e operação de Ecopontos (Cata-Treco, Cata-Pneus).
• Gestão de cemitérios municipais.

• Ouvidoria: Sistema 1DOC, presencialmente, telefone e WhatsApp.
• Telefone: (79)3021-9908 / (79)3021-9999 (WhatsApp)
• E-Mail: ouvidoria.emsurb@aracaju.se.gov.br
• Endereço: Rua Dom Pedro II, 135 – Ponto Novo, Aracaju/SE.
• Horário de atendimento: Segunda à Sexta-feira, das 7:00 às 17:00hs.

Qual o horário de coleta no meu bairro?

A coleta é organizada por zona:

• Zona Norte: Segunda, Quarta e Sexta.
• Zona Sul: Terça, Quinta e Sábado.
• Centro: Diariamente (exceto domingo).
• Santa Maria: Diariamente (exceto domingo).

Consulte o site ou app da Prefeitura para cronograma detalhado.

Registre uma solicitação via:

• Sistema 1DOC
• Ouvidoria da EMSURB: (79)3021-9908 / (79)3021-9999 – WhatsApp

Sim, utilizar:

• Ecopontos
• Pontos de Entrega voluntária – PEVS
• Ecobikes
• Serviço Cata-Treco
• Serviço Cata-Pneu
• Coleta Seletiva

• Materiais Recicláveis (Papel, plástico, vidro, metal): Devem ser limpos e secos, em sacos separados.
• Resíduos orgânicos e não recicláveis: Destinados a coleta comum.

Onde descartar resíduos volumosos (móveis, eletrônicos)?

• Ecopontos: Locais específicos para descarte sustentável.
• Cata-Treco: Atendimento gratuito mediante agendamento, telefone, whatsapp e via 1DOC.

• Função: Estações para descarte adequadas de resíduos sólidos, promovendo a sustentabilidade.
• Materiais aceitos:  Papel/papelão, vidro, plástico, metal, móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, galhos de árvores, resíduos de construção civil.
• OBS: NÃO SÃO ACEITOS LIXO DOMICILIAR E MATERIAL HOSPITALAR.

Bairros com Ecopontos:

• 17 de Março: Rua Vereador Manoel Nunes Resende, S/N
• Coroa do Meio: Rua Jornalista João B. de Satanna, 2618
• Inácio Barbosa: Rua Júpiter, S/N
• Ponto Novo: Rua Massaranduba, S/N
• Jabotiana: Rua Projetada, S/N
• 18 do Forte: Rua Jansen Melo, S/N
• Industrial: Avenida Confiança, 131
• Jardim Centenário: Rua Radialista José da Silva Lima, 331
• Santos Dumont: Rua Jane Bonfim, S/N

Os PEVs (Ponto de Entrega Voluntária) são estações de coleta seletiva espalhadas por Aracaju onde a população pode descartar corretamente materiais recicláveis. Eles são uma iniciativa da EMSURB em parceria com a Secretaria Municipal de Meio Ambiente (SEMA).

Objetivos principais:

• Incentivar a reciclagem e a conscientização ambiental.
• Transformar resíduos em matéria-prima para novos produtos.
• Reduzir o impacto do lixo no meio ambiente.

Localização dos PEVs por Zonas da Cidade:

Zona Norte:

• 18 do Forte: Rua Jasem Melo | Praça José Andrade Góes
• Dom Luciano:Praça na Rua Alagoinhas
• Industrial: Orla do Bairro Industrial | Parque da Cidade
• Porto Dantas: Orla do Porto Dantas
• Santo Antônio:Colina
• Siqueira Campos:  Praça Dom José Thomas | DIROP
• Capucho: IBAMA

Zona Central:

• Suissa: Vila Militar
• São José: Praça Tobias Barreto | Estádio Lourival Batista
• Salgado Filho: Rua Teixeira de Freitas
• Centro: Praça Camerino | Praça General Valadão | Praça da Bandeira (Rua Siriri e Rua Boquim)

Zona de Expansão:

• Aruana: Rua Eliza Correia de Oliveira
• Mosqueiro: Orla Pôr do Sol

Zona Sul:

• 13 de Julho: Calçadão da Praia Formosa | Calçadão da 13 de Julho | Rua Fagundes Santana
• Atalaia: Oceanário | Banho Doce | Cinelândia | Passarela do Carangueijo | Praça de Eventos da Orla
• Aeroporto:  Recanto da Paz
• Farolândia:  Praça da Juventude | Av. Murilo Dantas | Praça Atleta Edmo Ângelo Brito | Parque dos Cajueiros
• Inácio Barbosa: Praça Guadalupe | Av. Etelvino Alves de Lima | Praça Pedro Diniz Gonçalves | Parque Ecológico Poxim
• Grageru:  Praça Oliveira Belo | Praça Poeta Clodoaldo Alencar | Rua Iolanda Pinto
• Jabotiana:  Av. Cezartina Régis | Praça Iselte Fernandes Azevedo
• Luzia:  Praça Alameda das Árvores | Praça Paulo Barreto | Rua Deputado Matos Teles
• Ponto Novo:  Residencial Morada das Mangueiras | Prefeitura de Aracaju | Rua Bom Jesus dos Navegantes
• Santa Maria: Vale do Amanhecer
• São Conrado:  Praça Dário Ferreira Nunes
• Jardins: Parque da Sementeira (incluindo lago) | Praça Zilda Arns | Praça Alda Teixeira | Praça Luciano Barreto Junior
• Pereira Lobo: Rua Péricles Hora

Ecobueiros são estruturas de drenagem urbana sustentável, projetadas para auxiliar no manejo de águas pluviais, reduzir enchentes e contribuir para a preservação ambiental. Eles podem incorporar sistemas de filtragem, retenção de sedimentos e até mesmo aproveitamento da água da chuva para irrigação de áreas verdes.

Os problemas recorrentes de entupimento de bocas de lobo (especialmente na Feira do Suissa), acúmulo de água e risco de choques elétricos devido a instalações inadequadas. A implementação de ecobueiros poderia ser uma solução inovadora para:

• Melhorar a drenagem em feiras livres e terminais;
• Reduzir o acúmulo de água em vias públicas;
• Integrar-se às ações de manutenção de áreas verdes e irrigação, como já ocorre na Orla do Porto Dantas.

Ecobikes são triciclos adaptados para o transporte de materiais recicláveis, utilizados no projeto “ECOBIKES RECICLE: Por uma nova Aracaju, sustentável e limpa”. Eles permitem a coleta seletiva porta a porta em bairros estratégicos, promovendo a mobilidade sustentável, reduzindo a emissão de poluentes e fortalecendo a economia circular.

Atuação da EMSURB:

A EMSURB, em parceria com cooperativas de reciclagem, implementou as ecobikes para:

• Otimizar a coleta seletiva;
• Reduzir a dependência de veículos motorizados;
• Ampliar o alcance da coleta em áreas de difícil acesso;
• Promover a educação ambiental e o engajamento comunitário.

Engajamento e Resultados:

• Ecobueiros: Contribuem para a redução de enchentes e para a manutenção da limpeza das vias públicas e canais.
• Ecobikes: Fortalecem a coleta seletiva, aumentam a taxa de reciclagem e integram catadores e cooperativas em um modelo de gestão sustentável e inclusivo.

• Função: Auxiliar no descarte de objetos sem utilidade, combatendo o descarte irregular.
• Como solicitar: Agendamento gratuito via 1DOC ou telefone

• Objetivo: Reduzir riscos de acidentes e promover a segurança viária.
• Processo: Animais apreendidos são levados ao Centro de Apreensão até resgate pelos donos. 

Onde está localizado o Centro de Apreensão de Animais?

• Av. Doze de Outubro, 242 – 18 do Forte.

Qual é o objetivo do serviço do Centro de Apreensão de Animais?

• O serviço visa:
  • Reduzir os riscos de acidentes.
  • Promover a segurança viária.
  • Conscientizar a população sobre a responsabilidade na guarda e manejo adequado dos animais.
  • Acolher e manter sob custódia os animais apreendidos em vias públicas até que seus proprietários realizem o resgate ou sejam adotados.

Como funciona o processo de resgate de um animal descoberto?

• A EMSURB realiza apreensões de forma contínua, com rondas diárias de 24 horas nas zonas Norte e Sul da cidade, além de atender chamadas emergenciais. Os animais apreendidos são levados ao Centro de Apreensão no bairro 18 do Forte. O proprietário pode resgatar o animal pagando as taxas correspondentes.

Quais são as taxas cobradas para o resgate de um animal?

• As taxas de resgate são:
  • Resgate no mesmo dia da apreensão: R$ 100,00.
  • Diária adicional (por animal): R$ 60,00.
  • O valor arrecadado contribui para a manutenção dos serviços de alimentação e cuidados básicos no centro.

Como a população pode contribuir com esse serviço? 

• A população pode colaborar denunciando a presença de animais soltos em vias públicas através do telefone: (79) 99151-0315.

Quais são os dias e locais das feiras livres?

Horário dos Mercados:

Como conseguir uma barraca em uma feira livre?

Para obter uma barraca em uma feira livre, é necessário solicitar autorização por meio de ofício protocolado no setor de Protocolo, dirigido à Diretoria de Espaços Públicos (DIREPA). O pedido deve ser acompanhado da seguinte documentação:

• Documento de identificação com foto (RG, CNH ou outro documento oficial).
• Comprovante da atividade exercida (como nota fiscal, registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ, ou declaração que comprove a atividade econômica).

Após a entrega da documentação, o orgão competente avaliará a disponibilidade de vagas e o enquadramento do solicitante nos critérios estabelecidos pela legislação municipal. A concessão do espaço está sujeita à aprovação e à regularidade cadastral do interessado.

Como denunciar irregularidades em feiras?

Entre em contato com a DIREPA ou Ouvidoria, informando:

• Local exato.
• Descrição da irregularidade.

Quais áreas são administradas pela EMSURB?

• Parques: Parque da Sementeira (Augusto Franco) e Parque Poxim.
• Orlas: Atalaia, Pôr do Sol, Bairro Industrial, Porto Dantas.

Como solicitar manutenção em praças referentes a limpeza e paisagismo? 

• Cadastre-se no 1DOC – https://aracaju.1doc.com.br/b.php?pg=wp/wp&itd=4 ou Ouvidoria através dos canais de comunicação:
• Telefone: (79)3021-9908 | (79)3021-9999 – WhatsApp
• Atendimento presencial

Informando:

• Localização.
• Tipo de problema.

Para agendar um evento em espaço público, é necessário enviar a solicitação com antecedência mínima de 30 dias do início da atividade. A solicitação deve ser formalizada por meio de ofício protocolado no setor de protocolo, dirigido à Diretoria de Espaços Públicos e Abastecimento (DIREPA) ou DIROPA e deve conter as seguintes informações:

• Dados do responsável pelo evento (nome completo, CPF/CNPJ, telefone e e-mail);
• Local e data do evento, com indicação precisa do ponto de ocupação no espaço público;
• Público esperado, com estimativa de quantidade de participantes;
• Estrutura necessária, incluindo equipamentos, mobiliário, palco, som, iluminação, banheiros, entre outros.

A autorização está sujeita à análise da disponibilidade do local, ao cumprimento da legislação municipal vigente e à compatibilidade com outras atividades já agendadas. Após a análise, a DIREPA ou DIROPA, emitirá parecer técnico e informará ao responsável sobre a aprovação ou eventual indeferimento do pedido.

Varrição Manual e Mecanizada:

O serviço de varrição manual e mecanizada é realizado pela Empresa Municipal de Serviços Urbanos (EMSURB) em ruas, avenidas e vias públicas da cidade de Aracaju, conforme planejamento e necessidades operacionais da gestão municipal. A EMSURB utiliza equipes volantes e fixas para executar a varrição, garantindo a limpeza e a higiene dos logradouros públicos, conforme referência em relatórios de atividades em pontos específicos da cidade (Ex: Avenida 13 de Julho, Orla de Atalaia, Viaduto Jornalista Carvalho Déda, Calçadão da Genelício Barreto). A manutenção da limpeza urbana é essencial para a saúde pública, a qualidade de vida da população e está alinhada com os princípios da sustentabilidade e da cidadania defendidos pela EMSURB.

Limpeza Especial (Roçada/Capinação)

O serviço de roçada e capinação, executado pela EMSURB, atua na manutenção da limpeza e organização de áreas verdes, terrenos e logradouros públicos da cidade de Aracaju. Este serviço é parte integrante das atividades de conservação e manutenção dos espaços públicos, contribuindo para a prevenção de focos de controle de vetores, melhoria da paisagem urbana e segurança dos cidadãos. A EMSURB realiza atividades em praças, parques e áreas adjacentes a vias públicas, como relatado nas ações de manutenção em locais como o Parque Augusto Franco e áreas contempladas pelas equipes de paisagismo. A execução dessas atividades compete à EMSURB, em consonância com suas atribuições de zelar pelos espaços públicos.

Lavagem de calçadões e raspagem de cartazes

Equipes da EMSURB executam serviços de lavagem de calçadas e raspagem de cartazes e publicidades irregulares coladas em bens públicos. Esta atividade faz parte das ações de manutenção e conservação dos espaços urbanos, mantendo a cidade limpa e organizada, além de combater a poluição visual, conforme atribuições da Diretoria de Espaços Públicos e Abastecimento (DIREPA) da EMSURB. A limpeza e raspagem projetadas para a preservação estética e ambiental da cidade, respeitando as diretrizes de gestão urbana sustentável da empresa.

Limpeza e Lavagem de Feiras Livres

A EMSURB é responsável pela limpeza e lavagem das áreas onde são realizadas as feiras livres de Aracaju. Este serviço consiste na varrição manual, coleta e transporte dos resíduos gerados nas vias e locais das feiras, bem como na posterior lavagem dessas áreas com caminhão auto pipa, garantindo a higiene e a manutenção do espaço para a população. A EMSURB atua na limpeza de diversas feiras e mercados municipais, conforme mencionado em seus relatórios de atividades, onde destaca a importância desse serviço para a saúde pública e a organização urbana. A empresa fiscaliza e acompanha essas atividades, mudando para garantir a qualidade do serviço prestado e a manutenção adequada dos espaços públicos utilizados para o abastecimento da população.

Limpeza de Rios (Canais)

A limpeza de canais (rios urbanos) em Aracaju é uma atividade realizada pela EMSURB, por meio da Coordenadoria de Transbordo e Aterro Sanitário (COTTAS), em parceria com empresas terceirizadas (como Hidromax, Via Norte e Viação Litoral Sul), conforme relatos nos relatórios quadrimestrais. Este serviço visa manter a drenagem urbana eficiente, prevenir enchentes e preservar o meio ambiente, removendo resíduos descartados irregularmente que possam obstruir o fluxo das águas pluviais. A EMSURB realiza limpezas manuais e mecanizadas nos canais da cidade, como os dos bairros Luzia, Industrial, Santos Dumont, Bugio, Japãozinho, Jabotiana, Santa Maria, Aeroporto, entre outros, garantindo a segurança da população e a integridade dos cursos d’água. Esta atividade integra o compromisso da EMSURB com a gestão ambiental e a saúde pública da cidade.